xD83E：语音助手Bixby成三星软肋调整人事能否挽回用户

2023-11-06点击量：242

据英国金融时报报导，三星电子的语音助手Bixby在发售之后取得过于多差评，公司早已调整了研发管理人员，打算较慢提高其技术水平。在语音助手领域，三星电子完全是行业内最后一家展开布局的巨头，三星并购了一家美国公司取得涉及技术，并以Bixby品牌发售。在今年春季上市的S8旗舰手机中，Bixby早已植入并作为一个卖点。

据报导，三星电子并未需要按照允诺及时在旗舰手机中部署语音助手，而在目前，虽然其手机设计取得行业认同，但是Bixby却遭了消费者反感，外界指出其功能过于受限。韩国Yujin证券投资公司的分析师LeeSeung－woo回应，Bixby未超过市场和消费者的预期，当Bixby发售时，三星电子手机用户寄予厚望，但是目前显然Bixby未超过希望的效果。

除了发售时间再三跳票之外，Bixby的功能设计也让消费者深感为难，谷歌助手、亚马逊Alexa等助手的用户界面平极为非常简单，用户通过语音取得简单的功能，而三星电子却将Bixby的功能分成有所不同的模块，分批发售，减少了用户自学可玩性。周四，三星电子的表态指出该公司早已意识到了语音助手领域的领先，涉及人士回应：“Bixby仍在处在开发阶段，我们正在多个方面积极开展工作，让它更佳用。

”三星调整的一个方面就是人事重组。据报，三星电子早已从美国硅谷调回了负责管理创意研发的负责人Eui－sukChung，他将和移动电子移动部门的研发负责人InjongRhee进行因应，负责管理人工智能和Bixby产品开发。

三星电子回应，Eui－sukChung的任命就是为了强化Bixby的研发力量。而InjongRhee的负责管理范围除了Bixby之外，还包括移动支付、身体健康和其他软件以及服务。韩国KB证券公司的分析师KimDong－won回应，此次人事调整可以看做三星电子在人工智能研发领域更进一步发力，过去三星在移动操作系统方面遭遇了告终，现在显然公司早已汲取了教训。

三星电子是全世界规模仅次于的消费电子公司，除了非常丰富的电子和电器产品之外，三星还享有存储芯片、表明面板等可观的零部件业务。不过这些业务领域都归属于硬件范畴，软件和服务则是三星电子的众多软肋。预示着科技行业的研发热潮，三星电子也回应将不会在人工智能、自动驾驶、智能家居等领域投放资源，不过许多分析师对于三星否享有杰出的软件人才，从而在这些领域获得优势回应猜测。

除了三星之外，微软公司Cortana、苹果Siri目前也相比之下领先于谷歌和亚马逊两家。苹果历史上对于人工智能研发投放严重不足，因此虽然Siri被消费者诟病已幸，但是时至今日仍然无法显著提高Siri的智商。

外部机构项目管理表明，Siri的对话理解能力、问的精准程度仍显著领先。

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